UVJETI KUPNJE
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je OPES LUXOR d.o.o. (OIB 88247237011) Gundulićeva 11, 10 000 Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Sve cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Navedene cijene vrijede samo za web shop na i ne moraju biti identične kao na prodajnim mjestima robe.
NARUČIVANJE
Kupac može ili ne mora biti registriran na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adresu kako bi se zaključio proces narudžbe. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a čemu će pismenim putem obavijestiti Kupca.
PLAĆANJE
Naručene artikle s ili bez troškova dostave, kupac će prodavatelju platiti pouzećem pri primitku paketa kuriskoj službi ili kreditnom karticom, na osnovi kupčeve narudžbe. Omogućeno je plaćanje kreditnim karticama :
Naplata narudžbe vrši se tek nakon što je utvrđeno da su naručeni proizvodi raspoloživi u internet trgovini Prodavatelja. U slučaju plaćanja kreditnim karticama prilikom narudžbe kupac ispunjava formular za naplatu te se vrši rezervacija potrebnih sredstava, a transakcija se provodi nakon što prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni. Ukoliko je naplata izvršena, a Prodavatelj nema proizvod koji je Kupac platio, Kupcu je puni iznos plaćenih sredstava biti vraćen.
IZJAVA O SIGURNOSTI
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
POTVRDA NARUDŽBE
Po izvršenju narudžbe Kupac će primiti obavijest da je narudžba zaprimljena te da se provjerava raspoloživost naručenih artikala. Nakon obavljene provjere o raspoloživosti artikala Kupac će e-mailom biti obaviješten jesu li isti raspoloživi. Ukoliko je odabrao plaćanje kreditnom karticom u tom će e-mailu biti obaviješten da je transakcija (uplata) provedena.
DOSTAVA ROBE
Dostava robe vrši se HP dostavom službom unutar 10 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
TROŠAK DOSTAVE
Trošak dostave na području Hrvatske iznosi 7 eur. Za sve ostale države, dostava se naplaćuje ovisno o stvarnom trošku dostave od strane kurirske službe u trenutku kupnje.
ODUSTAJANJE OD KUPNJE
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja, odnosno isporuke naručene robe. Pri tome je kupac dužan pismeno obavijestiti prodavača na e-mail adresu thechoicestore1@gmail.com.
Ako je kupac robu već preuzeo i odustao od kupnje, preuzetu robu mora vratiti po pisanoj obavijesti prodavaču. Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani i neoštećeni, te obavezno priložiti kopiju originalnog računa te sve zajedno poslati na adresu pošiljatelja.
Opes Luxor d.o.o., Gundulićeva 11, 10 000 Zagreb
Troškove povrata robe snosi kupac.
Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe. Naručenu robu, odnosno pošiljke koju kupac ne želi preuzeti, kupac također vraća o svom trošku.
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Opes Luxor d.o.o. je odgovoran za kvalitetu, odnosno stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda na web shopu.
Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor sa na sljedeći način:
-
poštom na adresu društva: Opes Luxor d.o.o., Gundulićeva 11, 10 000 Zagreb
-
putem e-maila: thechoicestore1@gmail.com.
Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 14 dana od zaprimanja istog.
RASKID UGOVORA, POVRAT I ZAMJENA
Povrat se priznaje samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje.
Kupac ima pravo ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupnji u roku od 14 dana, računajući od dana preuzimanja proizvoda. Ugovor se raskida pisanom obavješću o raskidu ugovora na način da se ispuni Obrazac za jednokratni raskid Ugovora ili putem druge nedvosmislene izjave kojom izražava volju za raskidom ugovora. Kupac je obrazac ili prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju, putem pošte na adresu sjedišta istoga ili putem e-maila; thechoicestore1@gmail.com.
Ukoliko kupac jednostrano raskine Ugovor o kupnji obvezuje se vratiti isporučeni proizvod o svom trošku, na adresu prodajnog mjesta Opes Luxor d.o.o., Gundulićeva 11, 10 000 Zagreb
Prodavatelj je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe. Naručenu robu, odnosno pošiljke koju kupac ne želi preuzeti, kupac također vraća o svom trošku.
Kupac je dužan proizvod koji vraća društvu vratiti kompletan, u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Zamjena je moguća samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje.Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci. Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Kupac je ste dužan zatražiti zamjenu putem e-maila. U e-mailu je dužan objasniti želi li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraća na adresu Pošiljatelja unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada Pošiljatelj utvrdi da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit će zamjenu. Ako se proizvod mijenja za proizvod veće vrijednosti najprije Kupac mora uplatiti razliku na naš Prodavatelja, a ako je manje vrijednosti Prodavatelj će vratiti novac na račun Kupca. Izravne troškove zamjene robe snosi Kupac.
OSNOVA PRIKUPLJANJA I OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Opes Luxor d.o.o. se obavezuje i jamči da će u svakom konkretnom slučaju osobne podatke obrađivati savjesno, pošteno, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite u cilju sprečavanja neovlaštenog objavljivanja i zloupotrebe osobnih podataka, a u svemu u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZZOP-om).
Opes Luxor d.o.o. neće dostavljati osobne podatke trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije. Osobni podaci će se obrađivati do opoziva pristanka kupca, nakon čega će svi osobni podaci biti trajno uništeni.
Zavisno od svrhe prikupljanja i obrade osobnih podataka, koja je naprijed bliže opisana, Opes Luxor d.o.o. može tražiti sljedeće podatke: ime, prezime, korisničko ime, e-mail adresu, kućnu adresu, grad, poštanski broj, državu i telefon.
